Hlásenia a požiadavky
Každá požiadavka na jednom mieste. Žiadna sa nestratí.
Zabudnite na požiadavky roztrúsené v e-mailoch a telefonátoch. Tompera zbiera hlásenia zo všetkých kanálov, triedi ich podľa priorít a stráži SLA termíny za vás.
Vytečená voda — 2. NP, chodba B
Centrum Alfa
Porucha eskalátora pri vstupe
Centrum Alfa
Nefunkčné osvetlenie — parkovisko C
Budova Beta
Klimatizácia hlási chybu E4
Rezidencia Gama
Poškodená dlažba pri fontáne
Centrum Alfa
Od chaosu k prehľadnej fronte
Všetky kanály v jednej fronte
QR kód v priestore, webový formulár aj preposlaný e-mail — každá požiadavka skončí v jednej prehľadnej fronte so stavom a zodpovedným.
Nahlásenie za 30 sekúnd
Nájomca naskenuje kód, priloží fotku a odošle. Bez registrácie, bez aplikácie, bez telefonátov na recepciu.
SLA stráži systém, nie vy
Každá kategória má vlastný SLA termín. Blížiaci sa termín eskaluje notifikáciou — nič nezapadne v schránke.
Čo všetko zvládnu
Hlásenia, ktoré sa riešia samé od seba
Od príjmu cez triedenie až po spätnú väzbu nájomcovi — väčšinu rutiny spraví systém.
- Priority a kategórie s vlastnými SLA termínmi
- Automatické priradenie kategórie s pomocou AI
- História komunikácie a interné poznámky pri každom hlásení
- Fotky a prílohy od nahlasovateľa aj technika
- Hromadné akcie a filtre podľa strediska, stavu či priority
- Automatické notifikácie nájomcovi o každej zmene stavu
- Duplicitné hlásenia spojíte jedným klikom
- Kompletná auditná stopa od nahlásenia po vyriešenie
Uvidíte rozdiel za 30 minút
Ukážeme vám Tomperu naživo na scenároch z vašej prevádzky. Nasadenie zvládneme do dvoch týždňov — vrátane importu dát a zaškolenia tímu.